現場の管理・困ったとき8記事
サ責の業務、シフト、新人育成、医療行為や保険外の依頼への対応
- 現場の管理 2026.10.11 ヒヤリハットが出てくる職場づくり：報告が上がらない理由と、書きやすい仕組み・事故時の基準 マネジメントシリーズ第4回。ヒヤリハットと事故報告の違い、報告が上がらない理由、短く書ける様式や月1回の振り返りの進め方を整理。事故発生時の対応と記録に関する運営基準も、公的資料で確認できた範囲でまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.10 利用者さんは「お客様」のはず。福祉の現場で、その意識が薄いのはなぜか 気分で態度が変わる、希望を聞かずに勧められる。利用者さんから聞く不満の話をきっかけに、福祉の現場で「お客様」という意識が薄れやすい理由と、接遇研修だけでは変わらない仕組みの問題、そして指名料の仕組みについての私の提案を書きました。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.09 保険外・サービス範囲外の依頼をされたとき：草むしり・ペット・家族分の家事をどう扱うか こんなときどうする？シリーズ第2回。草むしり、ペットの世話、家族分の家事などを頼まれたときの考え方を、老計第10号などの通知や保険外サービスの取扱い通知で確認できた範囲で整理し、断り方の例と契約時の説明の整え方を紹介します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.10.05 シフト作りと、急な欠勤への備え：訪問介護・居宅介護の管理者が整えておきたい仕組み マネジメントシリーズ第3回。訪問介護・居宅介護のシフト作りと、急な欠勤が出たときの代替手配の流れを整理。人員基準、休業手当、年休の時季変更権の基本とあわせて、代替要員リストや連絡ルールの作り方をまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.09.28 新人ヘルパーを育てる：同行訪問から独り立ちまでの手順とチェックリスト マネジメントシリーズ第2回。新人ヘルパーの育成について、研修や同行に関わる制度と、同行訪問の時間の労務上の一般的な考え方を確認し、見学から独り立ちまでの段階、チェックリスト、記録の残し方を整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.09.25 利用者・ご家族から医療行為を頼まれたとき：医行為にあたらない範囲と、断り方・連絡先 こんなときどうする？シリーズ第1回。血圧測定・軟膏・湿布・爪切りなど、頼まれやすい行為が医行為にあたるかを厚生労働省の通知で確認できた範囲で整理し、断り方、看護師・主治医・ケアマネへの連絡、事業所のルール化までまとめます。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.09.21 サービス提供責任者の1日と、仕事が回らなくなる原因：基準上の業務とパンクを防ぐ切り分け マネジメントシリーズ第1回。サービス提供責任者の業務を訪問介護・居宅介護の運営基準で確認し、仕事が集中してパンクしやすい場面と、業務の切り分け、管理者・事務との分担、ICTの使い方、優先順位の付け方を実務目線で整理します。 続きを読む →
- 現場の管理 2026.09.18 介護事業所における喀痰吸引・医療的ケア——需要が高まる背景と、実施までに必要な研修・手続き 介護・障害福祉の現場で需要が高まっている喀痰吸引等（医療的ケア）。対象となる行為の範囲、第1号・第2号・第3号研修の違い、個人の認定と事業所の登録という2段階の手続きを整理します。 続きを読む →