職場におけるハラスメント防止のための措置は、介護・障害福祉のすべての事業所に義務づけられています。さらに2026年10月1日からは、利用者・家族等からのカスタマーハラスメントへの対策もすべての事業主の義務になりました。方針を職員に周知し、相談しやすい職場をつくるうえで、研修は欠かせない取り組みです。
このセットは、現役の行政書士であり、自らも障害福祉・介護保険サービスの事業所を運営している運営者が作成した研修資料です。研修資料・理解度確認テスト・受講記録簿の3点がそろっているので、資料を読んでテストに答えるだけで研修が完結し、そのまま実施記録として保管できます。
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こんな方におすすめです
- 職場内のハラスメントとカスハラの両方を、1回の研修でまとめて扱いたい
- 「正当な苦情」と「ハラスメント」の線引きを職員と共有したい
- ハラスメントを受けた・見たときの報告の流れを全職員に周知したい
収録内容（訪問系版の章立て）
- 第1章 なぜこの研修が必要なのか
- 第2章 職場のハラスメントの基礎知識
- 第3章 利用者・家族等からのハラスメント（カスハラ）
- 第4章 グレーゾーン事例で考える
- 第5章 事業所として整えるべき体制
- 第6章 ハラスメントを受けた・見たときの対応フロー
- 第7章 まとめ
- 第8章 よくある質問
- 巻末 理解度確認テスト（○×・選択式）
※通所系・入所居住系の版も同じ章構成で、事例や対応の流れをそれぞれの形態に合わせた内容にしています。
セット内容（ZIP形式）
- 研修資料（PDF・各23ページ） 訪問系・通所系・入所居住系の3版
- 管理者用 解答キー（PDF） 訪問系・通所系・入所居住系の3版
- 受講記録簿（Excel・自動採点） 訪問系・通所系・入所居住系の3版
- ご利用マニュアル（PDF）
特徴
- 図表中心のスライド形式（PDF）で、読むだけで要点がつかめる構成
- 巻末に理解度確認テスト（○×・選択式 5問）。解答は管理者用キーにだけ記載
- 受講記録簿（Excel）に回答を入力すると、正答数と合否を自動で判定
- 訪問系・通所系・入所居住系の3つのサービス形態ごとに、現場に合わせた事例と対応の流れで書き分け
- 障害福祉サービス・介護保険サービスの両方に対応
- 集合研修でも、各自が読む個別受講でも使えるので、登録ヘルパーの多い事業所でも実施しやすい
ご利用方法
- 上の「購入する」ボタンからお申し込みください（クレジットカード決済）
- お支払い完了後、そのままダウンロードページに移動します
- ZIPファイルを解凍し、事業所のサービス形態に合った研修資料を職員に配布します（印刷・PDFのどちらでも可）
- 職員は資料を読み、巻末のテストに回答して管理者に提出します
- 管理者が回答を受講記録簿（Excel）に入力すれば、採点と記録が完了します
ご注意事項
本セットは研修の実施を支援する一般的な内容の教材です。テーマによっては、研修以外にも指針の整備や委員会の開催などの措置が必要です。事業所の状況に応じて、指定権者（自治体）の基準をご確認ください。
なお、研修とは別に、事業所の指針・マニュアル等の整備が必要なテーマもあります。指針・マニュアルの雛形は「ハラスメント防止対策 指針＋マニュアルセット」として別途販売しています。
本セットは、ご購入いただいた事業所の職員の研修にのみご利用いただけます。事業所内で研修資料を印刷・コピーして職員に配布することは差し支えありませんが、資料の改変、事業所外への再配布・転売はご遠慮ください。
デジタルコンテンツの性質上、購入後のお客様都合による返金はお受けできません。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。